Главный специалист по сервисной поддержке цифровых продуктов

Компания "Газпром нефть"

• Выполнять работы по оказанию сервиса и консультационной поддержке пользователей бизнес решений по запросам в рамках зоны ответственности;
• Выполнение работ по консультационной поддержке пользователей в получении доступа к бизнес-решениям согласно ролевой модели;
• Выполнение консультационной поддержки по установке / настройке дополнительного ПО для организации доступа к цифровым решениям;
• В случае необходимости выполнять самостоятельную регистрацию запросов пользователей через Корпоративную диспетчерскую службу;
• Взаимодействовать с сотрудниками других направлений деятельности в целях комплексного решения возникающих проблем;
• Участвовать в экспертизе, разработке и актуализации эксплуатационной документации производственных цифровых-решений;
• Своевременно оповещать непосредственного руководителя о возникновении технологических, технических, организационных проблем, которые могут привести к снижению уровня обеспечения сервиса или качество предоставляемых услуг;
• Предоставлять непосредственному руководителю регламентную отчетность по результатам выполнения, а также о превышении фактических трудозатрат в разрезе предоставляемых услуг;
• Выполнение прочих работ по запросу руководства в рамках своей компетенции.

Мы ожидаем от тебя:

• Знание операционной системы Windows и ASTRA, офисного пакета R7;
• Знание в части установки и настройки программного обеспечения;
• Умение диагностирования технических проблем ПО и аппаратной части;
• Знание сетевых технологий;
• Высшее профессиональное образование в сфере ИТ, высшее техническое;
• Опыт работы с технической и консультационной поддержкой пользователей более года;
• Опыт ведения деловой переписки и делового общения;
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение находить общий язык с "проблемнными" пользователями;
• Опыт работы вахтовым методом.

Будет плюсом:

• Наличие навыков управления БПЛА;
• Наличие навыков по работе с НЛС.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Выбор сроков вахты (30/30 либо 14/14);
• Оплата проезда/чартеры с базовых городов;
• Оплата питания;
• Спец.одежда;
• ДМС со стоматологией с первого дня работы;
• Страхование (включая скидку для ближайших членов семьи).

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя